Обслуживание ПП 1С

1С:КП Отраслевой

Стоимость сопровождения по 1С:КП Отраслевому зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория, которые пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Рекомендованные цены на «1С:КП Отраслевой ПРОФ», «1С:КП Отраслевой Базовый» и «Расширения с уровня Базовый до уровня ПРОФ» на 2024 г.

Цены указаны в рублях, без НДС

1-я Категория
Период	1С:КП Отраслевой ПРОФ для получения обновлений ПП и неограниченного числа консультаций разработчика		1С:КП Отраслевой Базовый для получения обновлений ПП с 1-й консультацией разработчика в месяц
Период	при пролонгации без перерыва (при действующем 1С:КП Отраслевой на момент заказа)	при подключении после перерыва
Для Базовых версий отраслевых ПП
На 12 месяцев	8 700	10 000	—
На 6 месяцев	4 600	5 300	—
На 3 месяца	2 400	2 800	—
На 1 месяц	1 200	1 300	—
На 12 месяцев	17 400	20 000	12 200
На 6 месяцев	9 100	10 600	6 400
На 3 месяца	4 800	5 600	—
На 1 месяц	2 300	2 600	—
2-я Категория
На 12 месяцев	34 800	40 000	24 400
На 6 месяцев	18 200	21 200	12 800
На 3 месяца	9 600	11 200	—
На 1 месяц	4 600	5 200	—
3-я Категория
На 12 месяцев	69 600	80 000	48 800
На 6 месяцев	36 400	42 400	25 600
На 3 месяца	19 200	22 400	—
На 1 месяц	9 200	10 400	—
4-я Категория
На 12 месяцев	104 400	120 000	73 200
На 6 месяцев	54 600	63 600	38 400
На 3 месяца	28 800	33 600	—
На 1 месяц	13 800	15 600	—
5-я Категория
На 12 месяцев	139 200	160 000	97 600
На 6 месяцев	72 800	84 800	51 200
На 3 месяца	38 400	44 800	—
На 1 месяц	18 400	20 800	—

Наименование	Стоимость
1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц, 1-я Категория	2 100
1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц, 2-я Категория	4 200
1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц, 3-я Категория	8 400
1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц, 4-я Категория	12 600
1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц, 5-я Категория	16 800

Приобретенный 1С:КП Отраслевой нужно активировать, чтобы он начал действовать. Сделать это могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП или партнеры «1С». Инструкция по активации 1С:КП Отраслевого пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация». Для сопровождения по 1С:КП Отраслевому разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация на каждый Отраслевой ПП.

При активации 1С:КП Отраслевой пользователь указывает период его действия. Начало действия 1С:КП Отраслевого можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа месяца, в котором производится активация

1С:КП Отраслевой

Это дополнительный тарифный план 1С:Комплекта поддержки (далее — 1С:КП, внесен в Единый реестр российских программ, запись №7884 от 28.12.2020), который предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами 1С, выпускаемыми под маркой «1С-Совместно» (далее – отраслевые ПП), приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов, право использования предоставляется только при наличии у лицензиата оформленных на тот же период основных тарифов 1С:КП – «1С:КП ПРОФ», или «1С:КП Базовый».

В тарифном плане 1С:КП Отраслевой существует 2 уровня поддержки – «ПРОФ» и «Базовый».

1С:КП Отраслевой ПРОФ

При активации «1С:КП Отраслевой ПРОФ» пользователям предоставляется доступ для скачивания отраслевых ПП: полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания «нового в обновлениях» и «порядка обновления» по каждому дистрибутиву, компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП), доступ к дополнительным отраслевым инструментам (в некоторых отраслевых ОР), упрощающим работу в программе, например, к обмену данными с контролирующими органами и др. Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении, количество консультаций в «1С:КП Отраслевой ПРОФ» неограниченно.

1С:КП Отраслевой Базовый

При активации «1С:КП Отраслевой Базовый» пользователям предоставляется доступ для скачивания отраслевых ПП: полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания «нового в обновлениях» и «порядка обновления» по каждому дистрибутиву, компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП). С «1С:КП Отраслевой Базовый» предоставляется возможность 1 раз в месяц обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня «Базовый» до уровня «ПРОФ»

Пользователи тарифного плана «1С:КП Отраслевой Базовый», которые в период его действия осознали потребность в расширении до уровня «ПРОФ», могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц» соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки «ПРОФ» — не дожидаясь окончания активированного периода уровня «Базовый».

В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания отраслевых ПП:

полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
описания «нового в обновлениях» и «порядка обновления» по каждому дистрибутиву;
компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП);
доступ к дополнительным отраслевым инструментам (в некоторых отраслевых ОР), упрощающим работу в программе, например, к обмену данными с контролирующими органами и др.

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и отраслевым конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и в разделе интернет-поддержки пользователей на Портале ИТС https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого Отраслевого программного продукта, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, сопровождения, а также оставляя свои пожелания и предложения по развитию.

Также в рамках 1С:КП Отраслевого пользователям предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении:

в «1С:КП Отраслевой ПРОФ» количество консультаций неограниченно;
в «1С:КП Отраслевой Базовый» — 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой «1С», электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Для приобретения тарифных планов «1С:КП Отраслевой ПРОФ», «1С:КП Отраслевой Базовый» и «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ» пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру «1С», либо к рекомендованным партнерам «1С», сообщить ему регистрационный номер и программный продукт, для которого приобретается новый тарифный план. Партнер фирмы «1С» поможет пользователю выбрать подходящий тарифный план 1С:КП Отраслевого, оформит соответствующие документы с пользователем и закажет необходимый тарифный план в фирме «1С».

Для заказа позиций из группы «1С:КП Отраслевой ПРОФ, ..-я Категория на … месяцев, при пролонгации без перерыва» необходимо — чтобы на момент заказа у пользователя был действующий 1С:КП Отраслевой.

Заказ партнером в фирме «1С» тарифных планов 1С:КП Отраслевой осуществляется по электронной заявке с указанием пользователя, для которого они приобретаются. Порядок оформления заявок на тарифные планы 1С:КП Отраслевой партнерами фирмы «1С» указан в информационном письме для партнеров №30026 от 30.11.2022 г. Стоимость тарифных планов 1С:КП Отраслевого можно найти в основном прайс-листе фирмы «1С».

По вопросам, связанным с использованием Отраслевых ПП следует обращаться на линии консультаций разработчиков. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого (с соответствующими Информационными письмами), пользователи должны взять из Личного кабинета пользователя (по зарегистрированным продуктам).

Либо обратиться на линиию консультаций:

— через «1С-Коннект», услуга «Поддержка клиентов»
— Телефон: +7 (391) 23 444 23
— Эл. почта: 1c@1kck.ru

При обращении на линию консультаций назовите ИНН вашей компании.

По вопросам, связанным с тарифами 1С:КП Отраслевой (порядок приобретения, активация и др.) можно обращаться в фирму «1С» по адресу itsotr@1c.ru

Cвязаться с техподдержкой